Politica di Restituzione, Rimborso e Sostituzione di LicenzeGenius
Benvenuti su LicenzeGenius! Ci impegniamo a fornire ai nostri clienti licenze software di alta qualità e un servizio clienti eccellente. Poiché i nostri prodotti sono digitali e inviati tramite email, applichiamo una politica specifica per i resi e i rimborsi, in conformità con la normativa vigente.
Prodotti Digitali e Licenze Software
Tutti i nostri prodotti sono forniti sotto forma di licenze software digitali, inviate tramite email al completamento dell'acquisto. Poiché si tratta di prodotti digitali non tangibili, non è possibile restituire il prodotto una volta consegnato.
Diritto di Recesso
In conformità alla normativa UE (Direttiva 2011/83/UE), il diritto di recesso per i contenuti digitali può essere limitato una volta che il download è stato iniziato o il codice di licenza è stato inviato. Acquistando una licenza software su LicenzeGenius, l'utente accetta esplicitamente di rinunciare al diritto di recesso una volta ricevuto il codice di attivazione.
Condizioni per il Rimborso
Per richiedere un rimborso, è necessario farne richiesta entro 30 giorni dall'acquisto. Se il reso viene accettato, la licenza sarà bloccata e resa inutilizzabile. Tuttavia, ci rendiamo conto che potrebbero verificarsi situazioni particolari. Un rimborso è possibile solo nei seguenti casi specifici:
Il codice di licenza fornito risulta non valido o inutilizzabile per ragioni imputabili a LicenzeGenius.
L'utente non ha ricevuto il codice di licenza entro 48 ore dall'acquisto.
L'errore è attribuibile a problemi tecnici di LicenzeGenius che non hanno permesso la corretta consegna del prodotto.
Per richiedere un rimborso, è necessario contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo support@licenzegenius.it, fornendo il numero d'ordine e una descrizione dettagliata del problema riscontrato.
Esclusione dal Rimborso
Non è possibile effettuare un rimborso nei seguenti casi:
Il codice di licenza è stato utilizzato e il software è stato attivato correttamente.
Il problema è legato a incompatibilità del sistema o requisiti hardware/software non soddisfatti, che sono specificati nella pagina del prodotto.
Errore d'acquisto causato dal cliente, come selezione errata del prodotto.
Prodotti Fisici
Per i prodotti fisici acquistati da LicenzeGenius, applichiamo la normativa standard sui resi e rimborsi come previsto dal Codice del Consumo italiano. I clienti hanno diritto di recesso entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto, a condizione che il prodotto sia integro, non utilizzato e restituito nella confezione originale.
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo difetti o errori di spedizione imputabili a LicenzeGenius. Una volta ricevuto il prodotto e verificata la sua integrità, provvederemo al rimborso entro 14 giorni.
Garanzia di 2 Anni
Copertura della Garanzia: Tutti i prodotti venduti da LicenzeGenius sono coperti da una garanzia di 2 anni a partire dalla data di acquisto.
Esclusioni della Garanzia: La garanzia non copre problemi derivanti da uso improprio, modifiche non autorizzate, o problemi causati da hardware o software di terze parti.
Richiesta di Garanzia:
Contatta il nostro Servizio Clienti tramite email all'indirizzo support@licenzegenius.it per segnalare il problema e ottenere assistenza.
Fornisci la prova d'acquisto (numero di ordine) e una descrizione dettagliata del difetto riscontrato.
Il nostro team valuterà il problema e fornirà una soluzione, che potrà includere la sostituzione del prodotto.
Contatti
Per ulteriori informazioni o assistenza, non esitate a contattare il nostro Servizio Clienti:
Email: support@licenzegenius.it
Orari di apertura: Lunedì - Venerdì, 9:00 - 18:00
Modifiche alla Politica
LicenzeGenius si riserva il diritto di modificare questa politica su resi e rimborsi in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno pubblicate sul nostro sito web e avranno effetto immediato.
Grazie per aver scelto LicenzeGenius. Siamo qui per garantirvi la miglior esperienza d'acquisto possibile.
