Politica di Restituzione, Rimborso e Sostituzione di LicenzeGenius

Benvenuti su LicenzeGenius! Ci impegniamo a fornire ai nostri clienti licenze software di alta qualità e un servizio clienti eccellente. Vogliamo che ogni acquisto sia sereno e senza rischi: per questo motivo offriamo a tutti i nostri clienti la possibilità di restituire i prodotti acquistati entro 30 giorni.

Diritto di Reso entro 30 Giorni

Ogni cliente ha il diritto di restituire qualsiasi prodotto acquistato su LicenzeGenius entro 30 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione. Per le licenze digitali il termine decorre dalla data di acquisto; per i prodotti fisici, dalla data di ricevimento del prodotto.

Questa politica si aggiunge ai diritti riconosciuti dal Codice del Consumo italiano e dalla Direttiva 2011/83/UE e non li limita in alcun modo.

Licenze Software Digitali

Tutti i nostri prodotti digitali sono forniti sotto forma di licenze software, inviate tramite email al completamento dell'acquisto. Anche per le licenze digitali è possibile richiedere il reso entro 30 giorni dall'acquisto.

Una volta accettata la richiesta di reso, il codice di licenza verrà bloccato e reso inutilizzabile, e provvederemo al rimborso dell'importo pagato.

Prodotti Fisici

I prodotti fisici acquistati su LicenzeGenius possono essere restituiti entro 30 giorni dal ricevimento. Ti chiediamo di restituire il prodotto con cura, possibilmente nella sua confezione originale.

Le spese di spedizione per la restituzione sono interamente a carico di LicenzeGenius. Il cliente non dovrà sostenere alcun costo per restituire il prodotto.

Come Richiedere un Reso

Per richiedere un reso, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo su*****@***********us.it, indicando il numero d'ordine. Per i prodotti fisici ti invieremo le istruzioni per la spedizione di ritorno, i cui costi saranno a nostro carico.

Tempi di Rimborso

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto:

• per le licenze digitali, dalla data di accettazione della richiesta di reso;
• per i prodotti fisici, dalla data di ricevimento del prodotto restituito.

Garanzia di 2 Anni

Copertura della Garanzia: Tutti i prodotti venduti da LicenzeGenius sono coperti da una garanzia di 2 anni a partire dalla data di acquisto.

Esclusioni della Garanzia: La garanzia non copre problemi derivanti da uso improprio, modifiche non autorizzate, o problemi causati da hardware o software di terze parti.

Richiesta di Garanzia: Contatta il nostro Servizio Clienti tramite email all'indirizzo su*****@***********us.it per segnalare il problema e ottenere assistenza. Fornisci la prova d'acquisto (numero di ordine) e una descrizione dettagliata del difetto riscontrato. Il nostro team valuterà il problema e fornirà una soluzione, che potrà includere la sostituzione del prodotto.

Contatti

Per ulteriori informazioni o assistenza, non esitate a contattare il nostro Servizio Clienti:

Email: su*****@***********us.it Orari di apertura: Lunedì - Venerdì, 9:00 - 18:00

Modifiche alla Politica

LicenzeGenius si riserva il diritto di modificare questa politica su resi e rimborsi in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno pubblicate sul nostro sito web e si applicheranno agli ordini effettuati dopo la data di pubblicazione.

Grazie per aver scelto LicenzeGenius. Siamo qui per garantirvi la miglior esperienza d'acquisto possibile.